Avis de nos clients

LUANNA S.
Alors concernant le service en soit rien a redire. La qualité Bmw est là! Véhicule soigné rendu lavé comme toujours. En revanche l’accueil pour la 1 er fois je suis déçue! Cliente de cette concession depuis 2013 je trouve que le service a perdu de son efficacité. Certes a leur décharge prob informatique ms en tant que cliente ce n est pas mon problème! J ai eu l’impression de les embêter! La voiture « de courtoisie » n en était pas en réalité mais une « location » car cela m a été facturé. Alors oui a lire c était marqué ( participation forfaitaire) mais ce n est pas la 1 er fois qu on me prête une voiture de courtoise réellement et la raison donné ne tient pas( soi disant c est que lors d rappel constructeur que le véhicule est de courtoisie). Si les règles et habitudes de la concession ont changé la moindre des choses est préciser oralement les grandes linges : prix d la journée km et franchise! D autant plus qu étant ancienne cliente cela n a jamais été le cas. On me Donne un papier à signer avec les clés à côté et on me pointe « c est la voiture foncée en face » … je pense que la concession a bien sûr le droit d appliquer ses règles et changer les habitudes mais un rappel gentil aux anciens clients serait le bienvenu! Je signale le point positif du commercial qui est venu a son habitude me saluer et échanger 2/3 mots c est toujours agréable la petite attention. 😉 la concession restera mon garage car je souhaite continuer d entretenir ma voiture là bas mais la prochaine fois je demanderai un devis détaillé avec toutes les précisons que je jugerai utile 😉