Avis de nos clients

CHRISTOPHE C.
Bonjour Suite à plusieurs interventions sur mon véhicule à chaque fois je suis obligé de revenir car il y a tjr un problème 1 pompe à eau changer et purge mal effectué 2 moteur de vitre arrière changer sans prise en charge vu l’âge du véhicule dû à un défaut d’évacuation d eau 3 changement de la batterie alors quelle fonctionnait très bien et suite à ça voyant allumé malgré deux passage à l atelier et c est l agent BMW de Royan qui a décelé le mauvais montage d une fiche mal serré sur une borne Vraiment pas très sérieux

JEAN YVES P.
Une panne du boîtier audio de ma 1200 RT a occasionné les désagréments suivants : La moto a été apportée 3 fois chez BMW PANEL AUXERRE. BMW PANEL AUXERRE a gardé immobilisée ma moto depuis le 25 mars 2025 soit 39 jours consécutifs. J’ai versé 937 €uros à BMW PANEL AUXERRE et les dysfonctionnements n’ont été solutionnés qu’en partie. J’ai demandé à BMW PANEL AUXERRE de prendre en charge le changement des plaquettes des freins arrières, au titre de geste commercial destiné à compenser l’important durée d’immobilisation de ma moto. Je n’ai obtenu qu’une remise de 20 % et j’ai payé 61,27 €. Voici la chronologie exacte de l’incident. ► Le 26 novembre 2024, un boîtier radio a été commandé par le garage BMW Panel à Auxerre. Un acompte de 200 €uros a été versé. ► 14 janvier 2025 n’ayant aucune nouvelle, je contacte BMW PANEL. Il y a un changement de référence de la pièce commandée. Celle qui est disponible coûte 100 €uros de plus. Je donne mon accord. ► Le boîtier radio est posé sur la moto le 4 février 2025. Je verse 737,10 €uros. ► Le son de GPS et la liaison USB ne fonctionnent pas. Signalement fait au garage. ► Moto convoquée le 7 mars 2025 pour réinitialisation du module radio par la valise informatique. Échec de l’opération, les dysfonctionnements ne sont pas corrigés. ► 25 mars 2025, prise en charge par l’atelier pour connexion de la moto avec BMW Allemagne. ► 3 avril 2025, appel de Panel pour dire qu’il faut commander 2 éléments nécessaires au fonctionnement du boîtier audio. La moto reste à l’atelier. ► 25 avril 2025, les pièces ont été montées sur la moto mais l’USB ne fonctionne pas et le son GPS n’a pas été testé. Le moto doit rester en atelier jusqu’àu vendredi car l’atelier doit recontacter BMW pour avis. ► 02 mai 2025 je récupère la moto. La fonction USB ne fonctionne pas. La clé est lue via la fonction « auxiliaire » ( un câble acheté sur AMAZON par le garage a été installé ) mais la lecture des musiques n’est plus maîtrisable.

WILLIAM A.
Parfait

RAPHAEL Z.
Rien à dire, tout s'est déroulé comme prévu. Prise de rendez-vous, réalisation des travaux dans les délais, fourniture d'un rapport d'intervention.

MARIE-FRANCOISE B.
L'accueil est parfait. Tout s'est déroulé comme convenu.

EDDY & SYNDIE B.
J'ai été en contact avec une personne très agréable et professionnel. La solution à notre problème a été réglée très rapidement. L'aide à mes questions à solutionné mes soucis en peu de temps.

ANTONIO D.
Accueil parfait, travail fait, attestation donnée et voiture lavée. Merci.

Aime S.
Très bon accueil et prestation très bien effectué

Couverture B.